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紹介文

下品な対応

最近の対応が明らかに悪くなっているような気してなりません

何処のメーカーとは申し上げられませんが、職業柄、あるメーカーのある商品が
すべて同じ症状で壊れている事実を知っております
そのメーカーが新商品を出してくるのですが、以前の商品の悪い部分が改善さてないことが
ありました。そして3度目の新型商品がでてきた時にも、改善がなく困ったことがあります

代理店としてメーカーに問い合わせるのですが、当方が故障の事例を説明すると
そのようなお問い合わせは初めてですとの返答の一点張りです
結果として、貴重な故障事例が開発部門に伝わらず改善がなされない悪循環に怒りを感じました
価格COMにも同じ内容の故障が書かれ、インターネット媒体で不満を訴えることできますが
最近では、このような口コミ情報にも、メーカーの操作が入っているように感じます

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洗濯機のモーターが回らず、修理
   ↓
修理後 水漏れ 修理時の組立ミスで大きな隙間から水が漏れている
   ↓
お客様センターに電話
   ↓
修理後、点検してるので、そんなはずはない
   ↓
洗濯機の買い替えを決意 それを伝え電話を切る
   ↓
シャープから入電 直ぐに修理に行く
   ↓
断る
   ↓
何度か入電、修理担当の方の連絡先を聞くが、答えない
   ↓
私の説明が通じていない、虚偽扱い
   ↓
洗濯機をトラックに載せて本社へ持って行く
   ↓
水漏れの隙間を確認し 謝罪
   ↓
修理ミスをした担当者から入電 「本社で持ち込み修理をして、快適にお使いした抱いている・・」
   ↓
本社に電話したが、アクションなし
   ↓
洗濯機がリサイクルに回ったか確認の電話がヤマダ電機にあった
   ↓
ウシジマと言う方から入電
「 今更証明できないと思いますが、隙間から水が漏れていたとい証明できますか 」
   ↓
うんざりです

これで私は悪者です
修理のミスがなかったのに、言いがかりを付けたと言う事実が出来たわけです
ウシジマはこれで満足なんでしょうね

倫理もへったくれもありませんね

2015/3/31 22:48  [1732-1]   


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設立日:
2015年3月21日
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