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縁側をご利用いただく際のルール&マナー集を用意いたしました
ユーザーの皆様に楽しくご参加いただけるよう、主に投稿時の注意点などをまとめています。
ご投稿の前には必ずご一読をお願いいたします。詳しくはこちら⇒「縁側 ルール&マナー

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VAIO Cold Street … VAIOフェチによる投稿&質問サイト

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※参照サイト
VAIO Hot Street … https://hotstreet.vaio.sony.co.jp/
VAIOサポートページ … http://vcl.vaio.sony.co.jp/

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SVT15119CJS

下記リンクに対する回答です。誤り等があれば訂正・補足願います。
https://hotstreet.vaio.sony.co.jp/articl
e/article.php?id=110016


パーソナルコンピューター Tシリーズ/SVT15119CJS/2013年2月発売
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/sv/sv
t15119cjs.html


SVT1113*、SVT1313*、SVT1412*、SVT1511*「BIOS R1110D4」アップデートプログラム(2013/04/03)
http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/EP00
00295576.html


回答:
このプログラムは自動アップデートに対応していないので手動で実行するしか有りません。
「BIOS R1110D4」アップデートプログラム(上記リンク)で次の箇所を再確認してください。

・「BIOSのアップデート時のご注意」に従いプリンターなど周辺機器類は全て外してますか?

・現状のBIOSバージョンはアップデート適用バージョンですか?
1.本機の電源を入れ、Windowsを起動します。
2.「VAIO Care(Desktop)」を起動してください。
3.[VAIO の情報]をクリックしてください。
4.[システム情報]をクリックしてください。
5.システム情報が表示されますので"BIOS バージョン"をご確認ください。
"BIOS バージョン"欄に、"R1110D4"以外の文字列がある場合のみ対象です。
"R1110D4"の文字列があれば、正常にアップデートされています。

それと、Aの記載にある”手動で再起動等する”とありますが、具体的にどのようにされましたか。電源OFFしてから再度電源ONしたのでしょうか?
ここではまだBIOSアップデート中になっていない時の操作なので多分問題無いと思われますが。
現状でPC動作に異常が見られないならBIOSは正常でしょう。

上記を確認しても解決出来ない場合は、サポートに現状の不具合状況を説明してから以下の質問をしてください。面倒ですが出来れば下記リンクからメールでの質問をお勧めします。

メールでお問い合わせの流れ
http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/mail/
index.html


電話だとかなりいい加減な回答をすることが多々ありますので、その判別が出来る知識がユーザー側に必要です。

実際はソニーのプログラムバグにもかかわらず、無知ゆえにいろいろと不適当な指示をして現状復帰も出来なくなり、最後はリカバリーする羽目になることもありますので注意が必要です。

下記は質問内容の例です。参考にしてください。
ポイントはサポートの見解を聞くのではなくてメーカーの公式見解をサポートに尋ねていただくということです。
1.他のユーザーから同様の連絡・質問等がありましたでしょうか?
2.本現象をメーカー側で確認出来ていますでしょうか?
3.本現象についてメーカー公式の対処方法はありますでしょうか?
4.本現象についてメーカー非公式の対処方法はありますでしょうか?
5.本現象についてメーカーに確認を依頼しますので結果をメールでください。
6.本現象を回避する対策プログラム等の予定はありますでしょうか?
7.本現象を回避するアップデートプログラムの公開予定時期を教えてください。
などです。

2013/4/30 11:16  [1291-62]   


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