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「縁側」-みんなが作る掲示板-からのお知らせ
縁側からのお知らせ

縁側をご利用いただく際のルール&マナー集を用意いたしました
ユーザーの皆様に楽しくご参加いただけるよう、主に投稿時の注意点などをまとめています。
ご投稿の前には必ずご一読をお願いいたします。詳しくはこちら⇒「縁側 ルール&マナー

紹介文

動画編集ソフト EDIUSに関してのノウハウやスキルの交換の場です。リンクフリーです。

・1項目1スレで、タイトルは「機能」や「問題点」を分かりやすく簡潔に
・私語・雑談歓迎。(EDIUSに限らず)お好きな話題でスレ立ててください

質問については、最初に以下の点が明確だと問題解決が早まります。
1)EDIUSバージョン
2)プロジェクト設定[HD/SD/解像度/フレームレート60i 30p 24p]
3)素材ファイルの種類[AVCHD/DV/DVD(MPEG2)/MOV/WMVや/解像度/フレームレート]
4)パソコン仕様[CPU/OS/保管HDD/BD/DVD/グラボ]
5)支援ハードウェア[HDSTORM/HDSPARK/VELXUS/FIRECODER Bluなど]
6)撮影カメラ・レコーダーなど

なお、厚揚公太さん作成のツールを利用すれば簡単に過去記事の検索が可能です。
https://edit-anything.com/edius/other_05
_edius_search.html


私語・雑談も歓迎です。お気軽に掲示板投稿してください。

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EDIUS Study Room & Libraryの掲示板に
EDIUS Study Room & Libraryの掲示板に新規書き込み

スレ主 ハンチン渋谷さん  

いつもお助けのお願いばかりですみません。

EDIUS NEO3.5ですがアンインストールできません。

症状は、アプリと機能からEDIUSをアンストールとします。「認証の解除」をチェックで進めると「認証の解除に失敗、エラーコード411C.1476.C」となり、「認証の解除しません」とするといつまでたっても始まりません。

実はここに至った経緯は、

5年近く正常に動作していました。Verも3.55になり、Win10、10クリエーティブアップデートもしました。
突然QUICK Tittlerが画面に出なくなり、3.5を消し再インストールをしましたがシリアルナンバーが違うということで認証できませんでした。(絶対に違っていないですがこの辺も???)
この時はまぁそろそろ8.0にしようかと思っていましたので余り苦にしていませんでしたが、その後Windows側に問題が出て解決できなかったのでWindowsの回復機能を使ってNEO3.5再インストールした日より前の日に戻しました。

Windowsの方は解決できましたがEDIUS8を買う前に試用版で試そうとインストールしようとしたところ、「以前のバージョンEDIUS/Aurora Craftが見つかりました。古いバージョンをアンインストールしてください」 ということなんですが、アンインストールできないと新規に8.0を買ってもできないということになると困るのでこの辺り解決策をご存知の方、ご教授ください。

PCの環境は
Windows10pro64b v1703
自作機 intel core i7-3770K ASUS P8Z77V 16G RAM
G/B GTX750Ti
Cドライブは256G−SSDを使っています。

よろしくお願いいたします。

2017/9/13 13:53  [384-10479]   

 厚揚公太さん  
Pro8のライセンスマネージャー

ハンチン渋谷さん

クリエーティブアップデートでライセンスマネージャーなどのファイルが壊れているかも知れないので
一旦、Ver3.55をインストールし、それからアンインストールしたらできませんかね。
また、ライセンスマネージャーから認証解除したりしてみたり…とか。

ライセンスマネージャーは常駐プログラムの中にありますが
添付画像はPro8用のものでNeoは緑のアイコンだったと思います。

2017/9/13 17:56  [384-10480]   

スレ主 ハンチン渋谷さん  
上部にあるアイコンの番号 @をクリックした時の出る表示

厚揚公太さん

早速のご返答ありがとうございます。

>一旦、Ver3.55をインストールし、それからアンインストールしたらできませんかね

実はこれは前にやってみたのですが、ディスクを入れてインストールしようとすると
「オンラインで認証の解除」がでて、「認証の解除」「認証を解除しません」選択する、
今はどちらを選択してもアンインストールはできず青い横に伸びるグラフはまったく
出ません。

この掲示板に投稿する前は「認証の解除」を選択すると認証の解除に失敗、エラーコード
411C.1476.Cというのが出ました。

>ライセンスマネージャーから認証解除したりしてみたり・・

ライセンスマネージャーから「ライセンス一覧」が出ますが添付画像の
@をクリクするとGV Licence Managerが出て「はい」をクリックで「認証に失敗・・・」
AシリアルNo入力 アンインストールまで行きますが前記のと同じ画面でアンインストール
が止まってしまいます。
BIDファイルの出力先 Authenticatio.xml もうこの辺はさっぱりわからず???
CはIDファイルの出力先 エクスプローラーが出てきます。
DはBと同じ画面です。

というような状態です。

誠にお恥ずかしいですが半日かかってこんな結果しか出ませんでした。
「ライセンス一覧」が出た後の手順などお教えいただけませんか。

2017/9/14 20:13  [384-10482]   

 いし55さん  


グラスバレーのホームページのFAQに、最初のエラー(411C)の対処の仕方が載っています。
少しずつ状況が変わってきているようなので、ピッタリいけるのかはわかりませんが。


http://www.ediusworld.com/jp/support/faq
/cat120/cat1_714.html




----------------以下、その部分の引用です---------------


エラーコード411C


エラー内容

ライセンス解除しようとした EDIUS ライセンスがサーバー上に見つからなかった。


原因

ローカルIDファイルが正常に認識できない。


解決策

ライセンス解除に必要なローカルIDファイルが破損などにより正常に認識できないため、ライセンス一覧に表示されているライセンスの解除ができません。ライセンス解除したいシリアル番号を添えて、テクニカルサポートにライセンス解除をご依頼ください。
なお、テクニカルサポートにて解除を行っても、GV License Manager のライセンス一覧は更新されません。一覧からライセンスを削除したい場合は、以下の操作を行ってください。

1) 他のバージョンの EDIUS ライセンスが認証されている場合は、それらの解除を行ってください。
2) GV License Manager を終了します。
3) [Ctrl] + [Shift] キーを押しながら、[スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License M
anager] を選択します。
4) タスクバーにある GV License Manager を右クリックして、[ライセンス一覧] を選択します。
5) 削除したいライセンスを選択、右クリックして [削除] を選択します。
6) GV License Manager を終了します。
7) [スタート] > [すべてのプログラム] > [Grass Valley] > [GV License M
anager] を選択します。

2017/9/14 20:37  [384-10483]   

 厚揚公太さん  

いし55さん

対応ありがとうございます。


ハンチン渋谷さん

ライセンス認証の解除などはたとえサポート期間が切れていても行える筈です。
問い合わせの時には認証の解除の上限に達したなどの具体的な理由と
合わせて連絡すると事がスムーズに運ぶと思いますよ。

あと余談ですが複数のOSにインストールしていた場合は
どちらのOSのものを認証解除するかなどを聞かれると思います。


▼お問い合わせ
http://www.grassvalley.jp/su-tech/

2017/9/14 21:05  [384-10484]   

スレ主 ハンチン渋谷さん  

厚揚公太さん  

いし55さん 

大変お世話をかけています。

http://www.grassvalley.jp/su-tech/
このサイトに入ってみました。
いし55さんのような文面がありました。
複数のOSとは同じPCのことでしょうか?

実は当方Window7のノートPCを持っており、そこに同じディスクで
3.5をインストールして使っています。同時に使いませんが、
こういうケースでのノートPCの3.5をアンインストールするという
ことでしょうか?

この辺のところもですし、
上記のサイトはサポート期限が切れても受け付けてくれるとのこと
でしたので、GVへサポートメールを送信しました。
(こういうサイトがあるとは初めて知りました。)

さてどういう返事が来るでしょうか・・・


厚揚公太さん いし55さんのご回答が生きてくれるとありがたいと思います。

GVからの返信サポートが来ましたら、実行し結果をここにご報告いたします。

2017/9/15 12:46  [384-10493]   

 厚揚公太さん  

ハンチン渋谷さん

サポートと連絡が取れて無事に解決しているかも知れませんが…。

>複数のOSとは同じPCのことでしょうか?
違いますね。
ハンチン渋谷さんの場合だとノートとデスクトップのことですね。
サポートがどちらのPCのライセンスを解除していいか分からないので
その辺を聞かれたら解除してもらいたい方のOS(今回だとWindows10)を伝えればいいです。

>実は当方Window7のノートPCを持っており、そこに同じディスクで
>3.5をインストールして使っています。同時に使いませんが、
>こういうケースでのノートPCの3.5をアンインストールするということでしょうか?
同時利用さえしてなければ問題のない使い方なので
ノートPCの3.5をアンインストールする必要はありませんよ。

ご存知かもしれませんが
メーカーが認めていない使い方ですがPro8→Neo3.5の順でインストールすると
複数のバージョンのEDIUSを同時にインストールして使うことはできます。
おそらくPro8の体験版とNeo3.5の組み合わせでもたぶん行けると思いますが
動作確認していないのでもしかしたらできないかも知れません。

あと不具合が起こっても自己責任になりますし、Pro8のアップデートのたびに
Neoをアンインストールしないといけないのでちょっと面倒です。



2017/9/15 17:44  [384-10496]   

スレ主 ハンチン渋谷さん  

厚揚公太さん

ご連絡ありがとう後御座います。

夜、GVからサポートメール入りました。
この時の画面はどうなっているか、表示を添付画で送れとかいろいろ質問がありました。
先ほどまでその質問の確認の動作をして画像にしたり、文言の細部を確認し、
返信しました。
結局今回の最大の問題は古い3.5が削除できないということだと思います。

GV担当者が言うにはWin10は3.5は使ってはダメよ!3.5を使うならWin8.1にしなさい。
Win10は8.0しかつかえないヨ。

しかし現実に使い続けられたのは、Win7を使っていたこのWin10のPCは、無償アップグレードで
Microsoftが強制的に上書きインストールしたもので、3.5がインストールされていたもの
はたまたま使えたというか、本当はWin10でも3.5は使えるのにGrass Valleyが
Win10にはあとから3.5はインストールできないようにしたのでしょうか。


2017/9/16 10:52  [384-10499]   

 厚揚公太さん  
GV Licence Manager 1 GV Licence Manager 2

ハンチン渋谷さん

>先ほどまでその質問の確認の動作をして画像にしたり、文言の細部を確認し、返信しました。
そうでしたかぁ。
ただ、サポートは土日祝日休みなので返信は火曜日になると思いますよ。

>本当はWin10でも3.5は使えるのにGrass Valleyが
>Win10にはあとから3.5はインストールできないようにしたのでしょうか。
Neo3.5の開発を終わってますし、先ほどPro8が入っているWindows10 Pro(v1703)上で
Neo3.55のインストール、起動、アンインストール(認証の解除)までは確認できたのでそれはないと思います。

どちらかというWindows10が互換性のないソフトがあるのに
強制的にアップデートしたのが不具合の生じている理由だと思います。
自分の場合はUSBインストールメディアを作成してからCreators Updateを
クリーンインストールしたのでその辺のトラブルが起きなかったのかも知れませんね。

ところで添付画像を見るとEDIUS Neo Upgrade とありますが
これはNeo3.5よりさらに古いバージョンからのアップグレード版なんですか?
自分はパッケージ版のNeo3.5だったのでよく分かりませんが
もしかしたらその辺の問題が絡んでいるじゃないでしょうかねぇ?
アップグレード版に詳しい方がいたらサポートよろしくです。

2017/9/16 12:56  [384-10501]   

 いし55さん  

現実には、EDIUS NEO 3.5がwindows10で動作していますが、メーカーとしては細部まで動作検証していないことから、動作対象外にしているものと考えます。
原因がわからない時にメーカーが最終手段としてwin10は対象外ですから、というのは当然です。

OSを入れ直すところからやれば、きっと大丈夫だとは思うのですが。


GV Licence Manager自体のアンインストールってやったらどうなるんですかね。
画像はPro6.5の入ってる自分のPCです。


2017/9/16 13:07  [384-10502]   

 いし55さん  

>ところで添付画像を見るとEDIUS Neo Upgrade とありますが
>これはNeo3.5よりさらに古いバージョンからのアップグレード版なんですか?

おそらくNEO 3.5アップグレード版で、インストール時に旧製品(NEO 3.0)のシリアル番号が必要なやつですね。
私はPro6.5のアップグレード版を使っていますが、6.0のシリアル番号が必要になります。

このことは今回の問題に直接影響はないと思いますけどね。

2017/9/16 13:20  [384-10503]   

 厚揚公太さん  

レジストリキーなどが壊れているのを修正するプログラムがありましたのでそちらを試してみたら如何ですか?
マイクロソフトのソフトなので問題ないとは思いますが何が起きるか分かりませんので自己責任でお願います。

▼プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help
/17588/fix-problems-that-block-programs-
from-being-installed-or-removed

2017/9/16 13:22  [384-10504]   

 厚揚公太さん  

いし55さん

スレが前後してしまいました…w
サポート感謝です。
やっぱ関係ないですかね。

2017/9/16 13:25  [384-10505]   

 いし55さん  

確認ですが

今現在、Neo3.5は普通に動いてるんでしたっけ?
アンインストールが出来ないだけ でいいですか?

2017/9/16 13:26  [384-10506]   

スレ主 ハンチン渋谷さん  

いし55さん

厚揚公太さん

色々ご助言ありがとうございます。

>どちらかというWindows10が互換性のないソフトがあるのに
強制的にアップデートしたのが不具合の生じている理由だと思います。

Cretors updateはまずかったですか・・・
確かにこのアップデートは少し後悔しています。Sound it!8というソフト
なんですがマイク入力ができなくなり、on lineでアップデートが見つかり
インストールしましたが、よく説明を読むとCreators Update用に当てた
物ではないようでしたが、一応治りましたから・・・あと、【半角/全角】を
押すたびに画面に あ、とか A、とか出てびっくりします。余談でした。(~_~メ)

>レジストリキーなどが壊れているのを修正するプログラムがありましたのでそちらを試してみたら如何ですか?

少しのぞいてみましたが結構手間がかかりそうなのでもう少し様子を見ます。

>これはNeo3.5よりさらに古いバージョンからのアップグレード版なんですか?

当方の3.5は NEO2boosterから3.0にバージョンアップさらに3.5とUSERID変わらずで
3代続いています。

このトラブルが片付いたらPro8.0にします。ただ、Ver9.0が出るとか・・・???

2017/9/16 15:48  [384-10509]   

 いし55さん  

>このトラブルが片付いたらPro8.0にします。ただ、Ver9.0が出るとか・・・???

今、8を購入すると、9には無料ですることが出来ますから、そこは両方もらえることが好都合の人には絶好のタイミングです。
その場合、8はちゃんとした製品DVD、9はデータをダウンロードして作る自作DVDになります。

あと
>EDIUSの旧バージョンからEDIUS 9へジャンプアップグレードが可能なパッケージ販売も予定

というのが予定されていて、旧バージョンというのは、NEO系からのジャンプアップも含まれているのか、気になるところですね。

2017/9/16 16:14  [384-10510]   

スレ主 ハンチン渋谷さん  

いし55さん

厚揚公太さん

こんにちは

解決しました!!!ヽ(^o^)丿

grass valleyにメールにて回答があり、結局のところ認証の解除を行わないを
選択した際に、「コンポーネントをアンインストールしています..」から進まない
のはアンチウイルスかもしれない等々・・・結局のところ

grass valleyはWindows10環境下では3.5は動作保証外なのでサポートしない。

(アンインストール後インストールしてもS/Nを入力しても受け付けななかったのは
こんなところかもしれない。)

現状のインストールされたファイルを削除できないのはwindowsを回復機能で
戻した結果、OS側でファイルが壊れた、OS初期化もアリ。のような回答ありました。

再度、「OS再インストールは嫌だからとにかく3.5を削除する方法を教えてくれ」という
メールを出しましたが、あてになりそうにないし時間かかるのはこれ以上嫌なので、

so-netの有料サポートというのがありまして、電話をするとso-net側からマウスを操作し、
よくわからなかったですがWindowsのprogram filsに入り何かを操作したところ
アンインストールが実行され、さらにEDIUS8.0試供版までインストールしてくれました。

10日以上もがいていたのに電話は1時間くらいかかりましたがあっけないものでした。

お二人にご親切に助言をいただき3.5はインストールはできなかったものの解決できました。

本当にありがとうございました。

2017/9/20 14:18  [384-10533]   

 いし55さん  

SO-NET優秀ですね。

今回、NEO3.5を入れたまま、win7からwin10にしたんでしたっけ?
もしかしたら、win7の時にアンインストールしておけば良かったのかも。

私はPro6.5をwin10で使ってるので問題ないとは思うのですが。
ただ、win10にしてから6.5をインストールしてたように思います。(うる覚えですか)

2017/9/20 14:51  [384-10534]   


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